以居民需求为导向,普陀的她办实事、解难事

饶纳,真光新村第三居民区居委会主任,曾荣获“2022年度真如镇街道优秀‘民心主任’”称号。


(资料图片)

她以居民需求为行动方向,在工作细微处下功夫,在为民服务上守初心,尽心尽力为群众办实事、解难事。

她是社区工作者,更是群众身边的贴心人,凭借着一片真情真心,受到了居民群众的广泛认可。

怀揣初心,为民服务

自通过换届选举竞选成为真光三居委会委员以来,饶纳积极配合工作,经常走访了解居民的生活情况,解决居民的实际需求。

关心居民,帮扶特殊困难群体,更是社区服务的重中之重。饶纳在工作细微处下功夫,在为民服务上守初心,是孤老、独居、失独、困难家庭的贴心社工,把居民的诉求放在心中,把这份责任担在肩上。

孤老钱阿婆家中电视机出现问题无法观看,饶纳立马帮助报修,利用休息时间跟进维修人员上门检测,直到问题解决为止。叶阿婆虽已住进养老院,但饶纳坚持每月探视、陪同老人配药看病等工作。

协调解决居民困难

真心实干,力解民忧

“这事可以找小饶主任,她会给我们答复。”“她总能换位思考、将心比心。用心听、细心记、耐心答、诚心办,饶纳从不懈怠。”遇到问题时,居民们总是会想到饶纳。

1915弄某室居住着一对老夫妻,孩子都在外地。这天,饶纳收到来电得知老人身体不舒服,也感受到阿姨的焦虑情绪。她立即上门查看,发现老人状态不对应尽快就医。饶纳一边拨打了急救电话,一边安慰手足无措的阿姨,协助她整理所需证件、用品。急救人员到场后,饶纳又细致地一一介绍老人情况。因送医及时,老人脱离危险。饶纳第一时间前来关心问询的所作所为,让居民阿姨备受感动。

活动剪影

真情服务,传递温暖

带领团队投入到小区治理工作中,督促物业清理小区河道、修剪绿化,发动“1、2、3,一起来”力量共同推进楼道清扫及卫生死角的整治行动……作为属地化主任,饶纳秉承一颗“急群众之所急”的初心,真正做到“民有所呼,我有所应”,不断提高小区问题处置效率。

在居民楼发生停水、电梯故障等紧急情况时,饶纳总是能在第一时间赶到现场。休息天更是饶纳走访居民了解居民的好时机,她在小区里兜兜转转,掌握垃圾分类、防火安全、业主诉求等第一手情况。“社区中的每一件‘小事’,其实都是关乎民生的‘大事’,都要用心用情对待、竭尽全力解决。”饶纳表示。

为居民服务

走访了解居民生活情况

一天又一天奔波忙碌在居民区里,她负重前行,不辱使命,怀揣着一颗初心。饶纳表示,将继续用真情服务居民,持续传递温暖。

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